Главная » Интернет-приемная

Интернет-приемная

Написать сообщение

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в департаменте по жилищно-коммунальному хозяйству и топливно-энергетическому комплексу Новгородской области.

  1. Официальный сайт департамента по жилищно-коммунальному хозяйству и топливно-энергетическому комплексу Новгородской области является средством для обеспечения возможности обращений граждан в департамент.
  2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт департамента, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в трехдневный срок.
  3. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
  4. Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
  5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
  6. Ответ заявителю направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.
  7. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    • в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
    • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
    • не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
    • обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб;
  8. Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных, указанных в форме.
Количество записей на странице:
4 апреля 2011
пользователь
Обращение:
8 квартирный дом. Имеется индивидуальный счетчик учета теплоэнергии, нет общедомового. П.16 Постановления № 307 — оплата по инд.счетчику. Производится ли перерасчет по окончании года, т.е. доведение оплаты за тепло до нарматива?
Ответ:
Показания индивидуального счетчика не учитывают затраты тепла на отопление мест общего пользования и общедомовые потери тепла, которые, согласно законодательству, должны оплачивать собственники жилья. Поэтому исполнитель коммунальных услуг раз в год проводит корректировку размера оплаты за отопление.
16 марта 2011
пользователь
Обращение:
Обязаны жильцы оплачивать абон плату при наличии теплового счётчика в доме?Если нет, чем можно аргументировать в отказе от оплаты?
Ответ:
Собственники обязаны нести бремя содержания(обслуживание и ремонт) общего имущества многоквартирного дома(Жилищный Кодекс РФ). Общедомовые приборы учета коммунальных ресурсов относятся к общему имуществу. Соответственно собственники(наниматели) помещений оплачивают затраты на обслуживание и ремонт счетчика тепловой энергии. Кроме того, в соответствии с показаниями прибора учета оплачиваются фактические объемы потребления энергии. Формулировка «абон плата при наличии теплового счётчика» не понятна, уточните.
16 марта 2011
пользователь
Обращение:
Доброго времени суток. С августа 2010 года в платежных документах за коммунальные услуги появилась строка «Освещение мест общего пользования МОП».Однако управляющей организацией не был уменьшен тариф «Ремонт и содержание жилья» на 0,51 руб./м кв. за освещение мест общего пользования. Получается, что эту услугу мы оплатили дважды. Обязана ли управляющая организация "Служба заказчика» г.Старая Русса сделать перерасчет за электроэнергию освещения мест общего пользования за второе полугодие 2010 года?
Ответ:
Затраты на электроэнергию для общехозяйственных нужд не должны входить в плату за ремонт и содержание жилья. В соответствии с установленным порядком они оплачиваются пропорционально объему электроэнергии потребляемой каждой квартирой. Если было принято решение на собрании собственников о включении этих затрат в состав платы за жилое помещение (такая практика в области есть), а управляющая организация выставила счета дополнительно, она обязана по согласованию с общим собранием собственников либо уменьшить размер платы, либо направить средства на другую статью.
15 марта 2011
пользователь
Обращение:
Почему у нас жильцов дома 10 по улице Молотковская не принимают документы для участия в программе по капитальному ремонту согласно ФЗ № 185 от 21 июля 2007 г.«О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»?
Ответ:
В соответствии с установленным законом порядком документы на включение в муниципальные программы по капитальному ремонту подают в орган местного самоуправления управляющие организации, ТСЖ. Орган местного самоуправления ведёт отбор домов.
14 марта 2011
пользователь
Обращение:
Здравствуйте.Наш дом обслуживает ООО управляющая компания Вече». Год постройки дома — 1964.Косметический ремонт не проводился более 20 лет. Кто должен делать косметический ремонт на лестничных клетках и маршах (в местах общего пользования), если собственников жилья больше 50%, но в тариф по оплате услуг ЖКХ такая статья не внесена?
Ответ:
Текущий ремонт внутренней отделки(отдельно местами), капитальный ремонт выполняется по решению общего собрания собственников и включается в состав платы за жилое помещение(текущий ремонт) за счет собственников и нанимателей, либо за счет платы на капитальный ремонт за счет собственников, в доле муниципальных помещений оплачивает муниципалитет.
Показано 0 из 345.
1 ... 676869
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Новгородской области (сайт находится на доработке)
Конкурсы
Версия для слабовидящих
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *