Главная » Интернет-приемная

Интернет-приемная

С помощью этого раздела Вы можете обратиться к нам с интересующим Вас вопросом.

Для отправки вопроса в службу необходимо заполнить предложенную форму.

Рассмотрение вашего обращения (вопроса) может быть отклонено в случае если:

  • не ясен смысл обращения;
  • обращение содержит нецензурные выражения или выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;
  • в форме под «фамилия» и «имя» содержат псевдоним (Ник);
  • обращение содержит компрометирующую информацию либо заведомо ложные сведения.
Все поля обязательны для заполнения
Фамилия Имя Отчество:
Почтовый адрес:
Адресат обращения:
Текст обращения:
Изложите подробно и ясно суть обращения или вопроса. Для уменьшения срока рассмотрения вопроса рекомендуем указать всю необходимую дополнительную информацию.
Прикрепить файл:
Введите код:
Количество записей на странице:
21 июня 2017
Гардаманская Наталья Васильевна
Обращение:
День добрый. Вас беспокоит собственник квартиры по адресу:Новгородская область, Малая Вишера, ул, Лесная д. 26 кв.5. Прошу немедленно разобраться в нашей проблеме. В мае 2017 года рабочие сняли крышу (программа капитального ремонта) и прикрыли пленкой. В течении 2 месяцев работы никакие не проводились, в итоге сегодня в нашей квартире протекает потолок. На телефонные звонки мастер не отвечает. Хотелось бы узнать, крышу зачем было демонтировать, если работы не проводятся. Неужели нельзя нанимать адекватных рабочих, а не людей, которые даже не знают наименование организации в которой работают.
Ответ:
16 июня 2017
Чеботарёв Алексей Дмитриевич
Обращение:
Здравствуйте. В нашем районе начинается ремонт котельной №17. В связи с этим отключают горячую воду аж на 3 месяца. Интересуют следующие вопросы: 1. Существуют ли какие-то нормативные сроки ремонта систем горячего водоснабжения или оставления жильцов без горячей воды. 2.Почему не предложена городом альтернатива, например , приобретение за счет муниципалитета проточных водонагревателей или компенсация? 3. Кто будет компенсировать затраты на нагрев воды электричеством? 4. Почему такие долгие сроки выполнения работ? Неужели сверхурочная оплата работы рабочим важнее комфорта жильцов? Где можно посмотреть план-график выполнения работ? 5. На кого жаловаться в суд за предоставлением компенсации? Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Алексей Дмитриевич! Ваше обращение по компетенции направлено в Администрацию Великого Новгорода. О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете проинформированы Администрацией Великого Новгорода.
14 июня 2017
Федоров Анатолий васильевич
Обращение:
Департамент ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ
по ЖКХ и ТЭК
ОГРН 1095321003106 Новгородской области
ИНН 5321134132
173025, Великий Новгород,
ул. Коровникова, д. 15, корп. 1, кв. 152
т. 8 905 291 07 71
plotkina.t@yandex.ru
№ 59 Дата 05.06.2017 г.


На рассмотрении Арбитражного суда Новгородской области находится исковое заявление ООО «ТК Новгородская» к ТСЖ «СТИМУЛ» о взыскании задолженности за тепловую энергию в размере 48 000 рублей, неустойки в размере 2 000 рублей, в связи с чем просим Вас дать разъяснения по следующим вопросам.
Между ООО «ТК Новгородская» и ТСЖ «СТИМУЛ» 03.06.2016 года заключен Договор № НТ/1/2/4165 теплоснабжения и горячего водоснабжения для предоставления коммунальных услуг потребителям (далее - Договор).
Согласно п. 2.1 Договора, ресурсоснабжающая организация обязалась на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять поставку коммунального ресурса горячей воды и тепловой энергии, а Исполнитель обязался на условиях, предусмотренных настоящим договором, оплачивать принятый потребителем объем коммунального ресурса, предоставлять потребителям коммунальные услуги, а также обеспечивать безопасную эксплуатацию и исправность внутридомовых инженерных сетей, с использованием которых осуществляется потребление коммунального ресурса.
Пунктом 6.3 Договора установлен следующий порядок оплаты потребленного коммунального ресурса:
6.3. Оплата по настоящему Договору производится Исполнителем до «15» числа месяца, следующего за расчетным, в размере 100% стоимости фактического объема потребления коммунального ресурса, определенного в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, с учетом требований, установленных в постановлении Правительства «О требованиях, к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг» от 28 марта 2012 г. № 253.
Таким образом, договором установлена 100% оплата стоимости фактического потребления коммунального ресурса за месяц.

Между тем, подобный порядок оплаты, монопольно введенный ООО «ТК Новгородская», противоречит порядку, установленному органами государственной власти Российской Федерации.
Какой же порядок оплаты отопления установлен Правительством Российской Федерации?
30 июня 2016 года истек срок действия Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (далее – Правила 307) – того самого Постановления, предусматривающего оплату отопления ежемесячно равными частями в течение года.
В настоящее время порядок расчета платы за отопление определяется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354).
Однако, нормы Правил 307 не исчезли – именно в последний день действия Правил 307 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 29.06.2016 № 603, которым порядок расчета платы за отопление, предусмотренный Правилами 307, включен в Правила 354 в качестве одного из вариантов расчета за отопление.

Согласно пункту 42.1 Правил 354 в новой редакции: «Оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов – в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года».
Сразу необходимо отметить, что правом принятия решения о выборе способа оплаты отопления обладают исключительно органы государственной власти субъектов РФ.
Пункт 2 Постановления Правительства РФ от 29.06.2015 № 603 устанавливает:
«2. Установить, что органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе принять в отношении всех или отдельных муниципальных образований, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, решение об изменении способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года). Указанное решение принимается не чаще одного раза в год в срок до 1 октября и подлежит опубликованию на официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в течение 5 рабочих дней со дня его принятия».
Из представленных документов следует, что ни органы местного самоуправления, ни общее собрание собственников помещений, ни ООО «Тепловая Компания Новгородская» не наделены полномочиями по выбору способа оплаты отопления – такими полномочиями обладают только органы госвласти субъекта РФ.
Поскольку Постановление Правительства РФ 603 было принято 29 июня, а 30 июня обнародовано и в этот же день вступило в силу, Правительство РФ предусмотрело продление действующего на момент вступления в силу постановления № 603 способа оплаты отопления.
Пункт 3 Постановления Правительства РФ от 29.06.2016 № 603 в уместной части устанавливает:
«3. Установить, что до вступления в силу принятого в установленном порядке органами государственной власти субъекта Российской Федерации решения об изменении способа оплаты коммунальной услуги по отоплению размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", с учетом способа оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года), используемого при осуществлении расчетов с потребителями по состоянию на дату вступления в силу настоящего постановления».
При этом абзац 1 пункта 42.2 Правил 354 определяет:
«42.2. Способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода применяется с начала отопительного периода в году, следующем за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа, а способ оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года - с 1 июля года, следующего за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа».
Таким образом, до принятия органами госвласти субъекта РФ решения об изменении способа оплаты отопления действует тот способ, который был установлен на дату 30.06.2016. Органы госвласти субъекта РФ имеют право принять решение об изменении действующего способа – такое решение может приниматься один раз в год, в срок до 1 октября. Реализуется указанное решение только в году, следующем за годом принятия такого решения – либо с 01 июля (при переходе на равномерную оплату в течение года), либо с начала отопительного периода (при переходе на оплату в отопительный период).
Распоряжением Администрации Новгородской области от 10 сентября 2012 года № 296-рз «О порядке расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению» (с изменениями на 29.12.2014) было установлено:
1. Применять при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению порядок расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307, используя при этом нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие по состоянию на 30 июня 2012 года.
2. Распоряжение действует до 1 июля 2016 года.
Таким образом, на момент заключения Договора, т. е. на 03.06.2016 Правила 307, предусматривали оплату отопления в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы.
Распоряжением Правительства Новгородской области от 28 сентября 2016 года № 274-рз "О способе осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению» определено:
В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 29 июня 2016 года N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг":
1. Изменить способ осуществления оплаты коммунальной услуги по отоплению:
1.1. Потребители Ёгольского сельского поселения Боровичского муниципального района Новгородской области оплачивают коммунальную услугу по отоплению в течение отопительного периода;
1.2. Потребители Поддорского муниципального района Новгородской области оплачивают коммунальную услугу по отоплению равномерно в течение календарного года.
На сайте Прокуратуры Новгородской области опубликовано данное распоряжение 21 октября 2016 года с уточнением: «Для остальных потребителей коммунальных услуги способ оплаты не изменился».
Таким образом, в настоящее время нормативные правовые акты Правительства Новгородской области предусматривают оплату отопления в Новгородском муниципальном районе в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы.

В текущем году сумма средств, ежемесячно поступающих от населения за услугу «Отопление» по МКД № 15, корп. 1 по ул. Коровникова, составляет 359 021,57 руб., после корректировки проведенной по окончанию отопительного сезона 2015/2016 г.г. Указанная сумма в полном объеме оплачивается ООО «ТК Новгородская», не зависимо от имеющейся задолженности граждан перед ТСЖ «СТИМУЛ».
Однако, ООО «ТК Новгородская», игнорируя действующее законодательство и трактуя нормативные документы с непонятной для нас логикой, подает на ТСЖ в суд с истребованием денежных средств которых нет на счете Товарищества.
На основании вышеизложенного просим Вас дать письменные разъяснения для предоставления их в Арбитражный суд Новгородской области в срок до 23 июня 2017 года:
1. Правила оплаты за услугу «Отопление» в Великом Новгороде в текущем периоде;
2. Предполагаемые сроки внесения изменений в действующие правила оплаты за услугу «Отопление»;
3. Меры, которые могут быть предприняты к организациям, нарушающим действующее законодательство, в частности к ООО «ТК Новгородская».
Заранее благодарны.

Приложение: на 3 листах в 1 экз.


Председатель ТСЖ «СТИМУЛ» А.В. Федоров


Ответ:
5 июня 2017
Громова Анна Николавевна
Обращение:
Здравствуйте!
Помогите решить следующую проблему: моей свекровью была приобретена квартира в многоквартирном доме, в квартире установлены счетчики учета холодной и горячей воды. При покупке квартиры, бывший собственник не передал нам паспорта на счетчики учета. В феврале месяце мне пришла квитанция за январь 2017 года, в которой была начислена плата за горячую воду, при оплате через интернет ресурсы данной строки не было, и сумма была только за отопление, поэтому я не внесла плату за горячую воду. В марте месяце пришла квитанция с долгом за январь 2017 и начислением за горячую воду. Когда я позвонила в бухгалтерию отопительной компании Хвойнинского района, мне сказали, что у нас не установлен счетчик учета, и я должна заплатить за потребленную горячую воду. На мои объяснения о том, что у нас имеется счетчик учета, мне было сказано, что еще год назад нам вручалось уведомление на замену счетчика (по истечению срока поверки, как точно называется сказать не могу), так же было обещано, что после установки счетчика долг за горячую воду будет снят. Этого уведомления ни я, ни кто-либо из моих родственников не получали ни в письменной, ни в устной форме. В марте месяце мною заменен счетчик на горячую воду, но сотрудник отопительной компании так и не приехал для составления акта о замене, хотя я не однократно звонила как самому сотруднику, так и в отопительную компанию. В апреле месяце я сама приехала с паспортом на счетчик в ТК Новгородскую и попросила составить акт. Паспорт отксерокопировали и отправили меня домой с обещанием прислать своего сотрудника. Сотрудник приехал только через неделю, привез акт составленный апрелем месяцем, который я подписала и уехал не оставив мне копии акта о замене счетчика. В субботу (03.06.2017 г) почтальон принес счет за отопление, в котором был указан долг в размере оплаты за горячую воду за 3 месяца. Сегодня (05.06.2017 г) мне снова пришлось ехать в отопительную компанию с просьбой предоставить мне акт о замене счетчика. Мне была предоставлена ксерокопия акта от 1 апреля 2017 г, хотя счетчик установлен в марте и сотрудники ТК Новгородская были поставлены мною в известность сразу же после установки счетчика. А на просьбу убрать долг за горячую воду, мне было сказано, что они бы и рады, но Новгород не разрешает и я в обязательном порядке должна оплатить свой долг. За что я должна платить, если общедомовой горячей водой я не пользовалась с момента покупки квартиры, стояк с общедомовой горячей водой проходит через мою ванную комнату из подвала к соседям, от стояка в нашу квартиру установлен счетчик на учет потребленной воды с заглушкой и разводки не имеет. В нашем доме установлен общедомовой счетчик учета горячей воды, а так же в каждой квартире имеются индивидуальные счетчики учета горячей воды. У нас в квартире установлен водонагреватель, и вся горячая вода в квартире разведена от него. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в моей ситуации?
Ответ:
Уважаемая Анна Николаевна!
Ваше обращение по компетенции направлено в комитет государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области.
О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете проинформированы комитетом государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области.
12 мая 2017
Юргенсон Илларион Владимирович
Обращение:
Здравствуйте. Существуют ли в городе какие-нибудь курсы, семинары и т.п. по вопросам подготовки управляющих, председателей тсж. Кто может оказать помощь при создании ТСЖ?
Ответ:
Уважаемый Илларион Владимирович!
Департамент по жилищно-коммунальному хозяйству и топливно-энергетическому комплексу Новгородской области рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
По вопросам проведения курсов, касающихся управления многоквартирным домом и общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства, Вы можете обратиться в «Школу грамотного потребителя услуг ЖКХ» по телефону координатора Юлии Бороненко: 8(8162) 60-20-07.
Показано 5 из 320.
123 ... 64
Департамент по жилищно-коммунальному хозяйству и топливно-энергетическому комплексу Новгородской области
Конкурсы
Версия для слабовидящих
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *