Перерасчет жкх 2020 — коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в ук, по счетчикам воды

Цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг не всегда отражают реальный расход воды. Иногда управляющая компания корректирует сумму в большую сторону по итогам поверки счетчиков. Иногда причина в том, что жилец неправильно передал показания или в банальной ошибке коммунальщиков. Чтобы сделать перерасчет за воду по счетчику, надо сначала определить основания для снижения суммы.

В квартире стоит счетчик, но ук начисляет плату по норме: причины и алгоритм действий

Основной нормативный акт, регулирующий порядок предоставления и расчёта платы за коммунальные услуги, — Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,  в котором содержатся «Правила предоставления коммунальных услуг» (далее будем называть их Правила 354). Почему УК может начислять плату за воду по норме, а не по установленному счетчику?

  1. В пункте 59 «Правил…» упоминается, что такая ситуация может возникнуть в случае, если прибор учета воды в нужное время не пройдет поверку. Показания водосчетчиков с истекшим сроком межповерочного интервала не учитываются. В таком случае оплата за коммунальную услугу (в первые 3 месяца) начисляется по количеству среднего потребления за предыдущий период. Длительность этого периода — 6 месяцев до окончания сроков поверки.
  2. Еще одно основание — повреждение пломб на счетчике. В таком случае придется уплатить штраф 200 руб. Если будет выявлено, что повреждения — это следствие незаконного подключения и использования магнитов, то это уже уголовное преступление, и штраф может быть увеличен до 300 тыс. рублей.
  3. Другая причина — неверно переданные данные показаний в ресурсоснабжающую компанию. Это самая безобидная причина, и ситуацию легко исправить.

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

В чем бы ни заключалась проблема, главное помнить, что перерасчет делается строго после поверки счетчиков воды. Когда будет установлено, что счетчик исправен и срок поверки не истек, будут приниматься меры по перерасчету. В конечном итоге корректировка суммы производится в двух случаях:

  • на основании акта обследования (поверки) прибора учета или протокола;
  • по личной инициативе потребителя. В таком случае необходимо написать официальное заявление в УК.

Если плата продолжает начисляться по норме без учета счетчиков, придется следовать инструкции для второго случая. Последовательность действий при таких обстоятельствах:

  1. Убедиться, что срок для поверки приборов не истек. Для этого достаточно заглянуть в паспорт счетчика. Именно там производитель указывает межповерочный интервал. Если документы утеряны, то обратиться следует за нужной информацией в управляющую компанию. Также можно составить официальный запрос и восстановить паспорт у производителя (обычно это платная услуга и не во всех случаях она оказывается).
  2. После того, как выяснится, что поверка приборам учета воды не требуется, можно переходить к следующему шагу. Для этого необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и оформить акт. В нем должно быть зафиксировано точное показание приборов.
  3. Зарегистрировать официальное заявление. К нему же приложить документы, полученные после осмотра счетчиков специалистами. Он же будет подтверждением того, что прибор учета не нуждается в поверке и находится в нормальном состоянии.
  4. Подать заявление в расчетный отдел управляющей компании.

Заявление должно быть рассмотрено в течение пяти рабочих дней. При положительном исходе будет осуществлен перерасчет суммы за коммунальные услуги. Та часть, которая была переплачена, перейдет в счет будущего платежа.

Заявление на перерасчет будет одобрено только если не истек срок поверки и не повреждены пломбы. В противоположном случае придется приводить в порядок прибор учета или же менять его.

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Что делать, если вы не согласны с коммунальным счетом за воду

В соответствии с п. 42 Правил 354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, оcнащенном индивидуальным прибором учёта (то есть счетчиком), за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется, исходя из его показаний.

Коммунальщики насчитали больше, чем показывает водосчетчик

Если в выставленной квитанции количество использованной воды превышает показания прибора учёта, порядок действий будет следующий:

  1. Надо обратиться в коммунальную компанию и сообщить о разнице данных в квитанции и фактическими показаниями по счётчику. В некоторых случаях достаточно предоставить фотографии прибора учёта, позволяющей рассмотреть визуальные опознавательные знаки прибора (пломба, наименование, номер), а также установить его целостность.
  2. Вызвать специалистов ресурсоснабжающей компании на дом, чтобы они осмотрели прибор учёта, составили акт, который послужит основанием для дальнейших корректировок в расчётах.
  3. Поставщик коммунальной услуги должен сделать перерасчет (в соответствии с п. 61 Правил 354). В результате абоненту должны либо скорректировать размер оплаты, либо учесть сумму, образовавшуюся от переплаты за воду, при оплате следующих периодов. Сумма перерасчёта должна быть отражена в квитанции, которая поступит в адрес абонента.

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Были переданы неправильные показания

В ситуации, когда абонент передает ошибочные показания по счётчику, следует поступить следующим образом:

  1. Если неверные показания были переданы один раз, следует любым из возможных способов передать либо сообщить верные данные, при этом информировать представителей коммунальнойорганизации об ошибке.
  2. Если ошибочные показания передавались на протяжении нескольких периодов, потребуется вызвать на дом представителей ресурсоснабжающей компании, чтобы они осмотрели прибор учёта и оформили акт.
  3. Коммунальщики произведут перерасчёт размера платы, исходя из снятых в ходе проверки показаний счетчика. Переплаченные денежные средства также будут учтены в счёт оплаты будущих периодов.

Некачественные услуги

Если потребителю предоставляется некачественная коммунальная услуга, потребитель также вправе требовать пересчёта платы. Например, в ситуации, когда из-за аварии в доме долго не было воды.

В соответствии с государственными СанПиНами, определена продолжительность в перерыве предоставления коммунального ресурса, а также требования к постоянному составу и давлению в системе водоснабжения.

При нарушении этих показателей размер платы за воду за расчётный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от необходимости оплаты такой услуги (п.98 Правил 354).

Алгоритм действий будет следующий:

  1. Обращение с соответствующим заявлением о предоставлении некачественной услуги и требованием проведения перерасчёта.
  2. Ожидание получения уведомления от ресурсоснабжающей организации о принятых мерах, а также необходимости участия при проведении расследования причин, при наличии которых возникла ситуация предоставления некачественного ресурса.
  3. Получение результатов расследования на руки, с указанием всех произведённых действий, принятых мер, а также рекомендаций.
  4. Ожидание проведения перерасчёта.

В некоторых случаях может понадобиться повторная подача заявления о пересчёте суммы к оплате, всё зависит от документооборота конкретной коммунальной компании.

Следующая ситуация, в которой возможен перерасчёт – несоответствие горячей воды установленным нормам. В этой ситуации следует руководствоваться разделом п. 5,6,7 раздела II Приложения 1 правил 354. Порядок действий будет аналогичен вышеуказанным.

Ремонт сетей

Ситуация с ремонтом сетей неоднозначна, поскольку требовать пересчёта суммы к оплатеможно будет только в случае, если нарушены положения Приложения №1 Правил 354, а именно:

  • при авариях перерыв в подаче воды составляет более 8 часов в сумме за один месяц;
  • перерыв составляет более 4 часов подряд при подаче холодной воды и более 24 часов при отсутствии горячей воды.
  • При плановой опрессовке продолжительность отключения горячей воды – не более 14 суток за год, а потребители должны быть оповещены за 10 дней до отключения.

При нарушении сроков плата снижается на 0.15% за каждый час превышения. Если стоят водосчетчики, плата за отсутствующее ГВС или ХВС в любом случае начисляться не будет. Поэтому и права требовать перерасчет нет: за не оказанную услугу вы в любом случае не платите.

Что делать, если отказывают в перерасчёте платы за воду

Случаи отказа в проведении перерасчёта не редкость. Очень часто коммунальные компании необоснованно игнорируют необходимость перерасчёта.

Для доказательства своей правоты требуется получить официальный отказ со стороны поставщика ресурса, содержащего в себе причины и основания. Далее, с полученной бумагой и имеющимися документами можно обратиться за защитой своих прав в следующие государственные инстанции:

  1. Государственная жилищная инспекция РФ.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура РФ.

В обосновании своей правоты потребуется приложить все обосновывающие бумаги и произведённые расчёты. Результатом обращения будет являться расследование, инициированное госорганом, а также решение, принятое по его итогу.

Если же получить бумагу с отказом в перерасчёте не удаётся, либо коммунальщики просто игнорируют получение заявления от потребителя, в жалобе в надзорный орган можно будет указать эти сведения, а также добавить, что перерасчёт не производится немотивированно и необоснованно.

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Заключительной инстанцией, куда можно обратиться за защитой своих прав, будет суд. Однако подача искового заявления туда уже должна происходить по нормам, установленным действующим ГПК РФ. Судебная практика на этот счёт довольно обширна и очень часто суды обязывают компании произвести перерасчёт.

 Образцы заявлений

Образец (бланк) заявления на перерасчет воды по счетчикам можно скачать ЗДЕСЬ

Если горячая вода на самом деле не была горячей (то есть была оказана услуга ненадлежащего качества), тоже можно сделать перерасчет. Образец заявления ЗДЕСЬ.

Сам факт того, что счетчик на воду стоит в квартире, не всегда гарантирует оплату по его данным. На это влияет ряд причин, с которыми может столкнуться потребитель. В таких обстоятельствах главное не переживать и действовать согласно представленному алгоритму. Проблему можно быстро и успешно решить.

Источник: https://oschetchike.ru/vody/pereraschet-po-schetchiku

Перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Большая часть граждан, проживающих в принадлежащих им или же в муниципальных квартирах, периодически, в виду определенных обстоятельств, на время уезжают из своих квартир. За период их отсутствия, УК все также начисляет им плату за «якобы» оказанные коммунальные услуги.

Для того чтобы избежать оплат за коммунальные услуги за период отсутствия в жилье, собственники недвижимости используют свои законные права на проведение перерасчета.

Законодательство, которое действует в пределах территории РФ, регулирует проведение подобных мероприятий, с учетом которых у жильцов есть прекрасная возможность снизить одну из жилищных расходных статей.

Какие существуют основания для выполнения перерасчета за оказанные коммунальные услуги:

  • Временное отсутствие проживающих в квартире граждан;
  • Длительность перерыва предоставления определенной услуги, с условием, что такой перерыв будет превышать срок, установленный Жилищным кодексом РФ;
  • Предоставление организацией коммунальной услуги несоответствующего качества;
  • Проведение смены в форме собственности на жилье.

В любом из упомянутых случаев, есть четкая очередность, соблюдаемая при оформлении перерасчета. Но начинать следует с написания и подачи в управляющую компанию отдельного заявления по проведению перерасчета. Образец его можно найти здесь.

Какой порядок проведения перерасчета коммунальных услуг установлен при временном отсутствии

При длительности отсутствия в течение пяти дней, жильцы имеют право инициировать проведение перерасчета за коммунальные услуги. Однако, в этом случае, обязательным условием должно быть отсутствие приборов учета.

Это означает, что пересчитать можно будет сумму оплаты за воду, а также природный газ, и только при отсутствии счетчиков. При иных обстоятельствах, учет потребленной услуги будет фиксироваться показаниями указанных приборов. Из перечня стандартно пересчитываемых услуг, следует обозначить вывоз бытовых отходов и использование лифта.

Когда вы отбыли в отпуск, уехали в очередную затяжную командировку или попали в больницу, следует позаботиться об извещении управляющей компании.

В качестве приложения к заявлению выступают документы, удостоверяющие факт временного отсутствия. Идеальный вариант предполагает предварительную подачу заявления. В этом случае, слесарь просто проведет перекрытие и опечатку систем газо- и водоснабжения.

Тогда уже точно в доказывании смысла не будет. Если заблаговременно не вышло провести указанные действия, то попросить пересчитать сумму, предъявленную за коммунальные услуги, можно, вернувшись домой.

Для этой цели отводится срок, равный 30 дням. Такие услуги, как содержание жилого дома и отопление, оплачиваются вне зависимости от присутствия в жилье владельца.

Сам же порядок проведения перерасчета коммунальных услуг определяется правительственным постановлением № 354 от 06 мая 2011 г. (раздел 4) «Об утверждении порядка перерасчета размера оплаты за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, которое не оборудовано индивидуальным/общим прибором учета».

Согласно этому нормативному акту, написанное заявление (с подтверждающими отсутствие заявителя в жилье документами) должно быть передано в бухгалтерию компании, осуществляющей управление домом.

Пункт 90 упомянутого Порядка предусматривает обязанность бухгалтерии пересчитать объем оплаты за коммунальные услуги в пропорциональном соотношении с количеством дней, в течение которых потребители отсутствовали в жилье.

Общее количество дней отсутствия определяется полными календарными днями, без учета дня выезда из жилья и дня возврата в квартиру. Период, отведенный для выполнения действий по перерасчету, соответствует пяти дням (рабочим) с момента отправки жильцом письменной заявки.

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Когда заявитель не смог впоследствии подтвердить продолжительность своего отсутствия или когда документы, представленные им, не подтверждают его временного отсутствия в жилье на протяжении указанного им срока или части последнего, упомянутого в заявке на перерасчет, компанией начисляется полная сумма оплаты за коммунальные услуги за весь период.

Читайте также:  Заявление на льготу по налогу на имущество 2020 - образец, пенсионером, бланк, физлиц

Помимо этого, по отношению к сумме, несвоевременно внесенной жильцом, может быть применена мера, предусмотренная статьей 155 ЖК РФ. Под этой мерой подразумевают штрафы и пени, начисляемые в результате несвоевременности внесения платежей за оказанные коммунальные услуги.

Под документами, основываясь на которых может быть пересчитана сумма, предъявленная за оказанные коммунальные услуги, подразумевают:

  • Копию приказа об отправке сотрудника в командировку или же копию соответствующего удостоверения. Также будет достаточно справки, выданной с места трудоустройства по факту командировки, с приложением к ней копий используемых в дороге билетов;
  • Справку о пребывании гражданина на лечении в больнице или справку о прохождении лечения санаторно-курортного направления с приложением копий или же оригиналов проездных билетов;
  • Проездные билеты, с оформлением их на имя проживающего в квартире, или копии, при их надлежащем заверении. Если для поездки использовались электронные билеты, то следует обзавестись определенной распечаткой на бумаге, или же другими документами, выдаваемыми перевозчиком, для подтверждения факта поездки. Это может быть талон на перелет самолетом, билет для проезда в поезде и другие документы;
  • Счета, которые были уплачены в отеле и любом другом временном месте за услугу проживания;
  • Документы, подтверждающие временную регистрацию гражданина в месте его кратковременного нахождения;
  • Справки, выданные садово-огородническим товариществом, для подтверждения нахождения жильца на принадлежащей ему даче;
  • Прочая документация подтверждающего характера, которая может прямо или косвенно удостоверить факт и период отсутствия в жилье гражданина.
  • Порядок, с соблюдением которого выполняется перерасчет сумм, предъявленных за коммунальные услуги при их ненадлежащем качестве и длительном отсутствии оказания
  • Когда управляющая компания предоставляет потребителю услугу, которая не соответствует нормативам этого вида, у жильца есть право требования выполнения перерасчета выставленной для оплаты суммы за такую услугу.
  • Для этой цели составляется отдельный акт по непредоставлению коммунальной услуги или ее предоставлению в ненадлежащем качестве.

Подобный акт должен составляться управляющей компанией по требованию жильцов. У любого проживающего в квартире есть право личного затребования такого акта. Если компания прямо отказала в этом праве, следует обращаться в Жилинспекцию.

Порядок выполнения перерасчета за коммунальные услуги, предоставленные в ненадлежащем качестве или с перерывом, превышающим допустимый законом период, предусмотрен Правилами оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, которые утверждены правительственным постановлением №354 от 06 мая 2011 г.

Составив акт, управляющая компания отсылает его в ЕРЦ. И именно здесь, в Едином расчетном центре, проводится непосредственный перерасчет предъявленных сумм. Все результаты, полученные при пересчете, отображаются впоследствии в квитанции по оплате в отдельной графе «перерасчетов».

Вместе с этим, проведение расчета величины снижения коммунальных начислений выполняется, основываясь лишь на адресах, которые каждый месяц получают из диспетчерской коммунальной службы в районе.

Образец заявления для проведения пересчета оплаты за коммунальные услуги в течение периода отсутствия в квартире, доступен для скачивания здесь.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/kommunalnye-platezhi/pereraschet-kommunalnyx-uslug-v-svyazi-s-neprozhivaniem.html

Перерасчет коммунальных платежей: помощь адвоката

   Перерасчет коммунальных платежей может потребоваться в некоторых ситуациях и лучше заранее знать, что нужно для того, чтобы его получить, чтобы не столкнуться с вопросом неожиданно. Иногда люди не знают, что им положено снижение суммы платежа и платят полную сумму.

Часто к нам обращаются, когда уже начался суд по коммунальным платежам инициированный со стороны управляющей компании по вопросу долг за квартиру. Мы в таких процессах консультируем и составляем иск о перерасчете коммунальных платежей, который помогает отстоять Ваше право.

Наш жилищный юрист – Ваш помощник в споре с обслуживающей дом организации (ТСЖ, ЖСК, управляющая организация иной формы).

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам воды

Порядок процедуры перерасчет коммунальных платежей

   Чтобы добиться перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии, потребуется подать заявление на перерасчет коммунальных услуг в обслуживающую компанию.

К нему прилагают акты или показания, которые дают право на снижение оплаты жилья.

В случае, если претензия в управляющую компанию не будет удовлетворена — иск о перерасчете коммунальных платежей восстановит справедливость начислений.

Исковое о перерасчете коммунальных платежей

   Обращение в суд необходимо, когда в добровольном порядке произведение перерасчета оказалось невозможно. Оставленная без ответа либо без должной реакции претензия или жалоба по вопросу перерасчета отнюдь не означает, что защитить права будет невозможно. Истечение разумного срока (практика показывает – от 15 до 30 дней) на ответ на претензию позволяет обратиться в суд, не дожидаясь ответа.

Срок исковой давности для иска о перерасчете коммунальных услуг

   Поскольку законом сроки на подачу иска в суд ограничены, «затягивать» с его подачей явно не стоит. Предельным является трехлетний срок, который исчисляется с момента возникновения права на перерасчет.

Пропуск срока не является критичным, однако, вопрос о сроке давности важен – это лишний довод для стороны ответчика, которая будет настаивать на пропуске срока и требовать отказать в требованиях по данному основанию.

Поэтому в каждом конкретном случае следует проанализировать имеются ли основания для его восстановления, связан ли пропуск срока с уважительными причинами (заболевание, командировка и тому подобное). При наличии таких причин стоит заявить требование о восстановлении пропущенного срока.

   При составлении иска и после его подачи в суд важно учесть:

  1. Закон о защите прав потребителя. Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей рассматривается в суде с учетом положений закона о защите прав потребителей. Это позволяет обращаться в суд без оплаты государственной пошлины.
  2. Кроме того, заявитель вправе на выбор подать заявление по своему месту жительства либо по адресу управляющей организации (ТСЖ). Перечисленное не распространяется на коммерческие помещения. В таком случае иск будет рассмотрен по общим правилам (по адресу ответчика) с подсчетом и оплатой государственной пошлины.
  3. Содержание иска. Заявление в суд должно содержать описание существа нарушенных прав. То есть необходимо максимально подробно указать в связи с чем должен быть произведен перерасчет со ссылкой на закон, гарантирующей такое право. Немаловажно в заявлении отметить наличие претензии, которая осталась без ответа либо не была удовлетворена ответчиком. Для потребителя это является основанием для взыскания дополнительного штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования.
  4. Приложение иска. При этом, в зависимости от оснований для перерасчета к заявлению необходимо приложить документальное подтверждение заявленных требований.
  5. Исковые требования. Просительная часть иска должна быть максимально конкретна. Иными словами – ограничиться одной просьбой «произвести перерасчет» едва-ли будет верным. Следует четко определить за какой период требуется перерасчет и каков размер самого перерасчета. В этой связи к данному исковому заявлению в обязательном порядке должен быть приложен расчет цены иска, который представляет собой конкретные математические действия для вычисления суммы перерасчета.
  6. Расчет цены иска и размера перерасчета. Расчет требований также поможет определиться с вопросом подсудности – при сумме перерасчета до пятидесяти тысяч иск должен быть рассмотрен мировым судьей, все что свыше – федеральный районный либо городской суд.
  7. Неустойка. Кроме того, потребитель вправе дополнительно заявить требование о взыскании неустойки за каждый день просрочки произведения перерасчета, а также компенсации морального вреда за причиненные управляющей компанией переживания.
  8. Третьи лица в деле. Не стоит забывать и о привлечении всех заинтересованных лиц к рассмотрению данного иска. В качестве третьих лиц в заявлении указываются все, на кого повлияет требование о перерасчете. Как правило это иные сособственники квартиры, единый расчетный центр, который выставляет квитанции на оплату и тому подобные. При этом, всем участникам процесса необходимо подготовить равнозначный пакет документов – исковое заявление со всеми копиями приложений.
  9. Распределение судебных расходов. Одновременно с вышеперечисленными требованиями возможно просить компенсировать затраты на адвоката (а равно – трат на пошлину, экспертизу и другие расходы) с приложением соответствующих документов в подтверждение понесенных трат. В таком случае при принятии решения суд рассмотрит вопрос о взыскании суммы судебных расходов с проигравшей стороны.

ВАЖНО: смотрите видео на тему перерасчета коммунальных платежей, спорах с управляющими компаниями: советы адвоката по жилищным вопросам

Основания перерасчета коммунальных платежей

  1. Отъезд жильцов на длительное время. Конечно, если уже есть счетчики на воду или газ, то перерасчет теряет смысл. Счетчик фиксирует потребленный объем ресурсов, который собственник оплачивает. При отсутствии жильцов ресурсы не потребляются при условии, что отключены все приборы. Но есть услуги или ресурсы, расчет по которым производится по нормам.

    Наш юрист по жилищному праву разъясняет, если жильцы в отъезде больше 5 суток, они получают возможность произведения перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ. Для этого подается заявление о перерасчете коммунальных платежей в УК, она присылает своего сотрудника, который перекрывает газовую и водяную трубы. Для перерасчета обязательны документы, подтверждающее отсутствие всех проживающих.

    Например, билеты на транспорт.

  2. Неоказание в полном объеме определенной услуги или перерыв, превышающий законодательно установленную норму. В случае непоставки ресурсов в течение отрезка времени или поставке их в неполном количестве и низком качестве нужно составить об этом акт.

    Он составляется сотрудником управляющей компании и собственником жилья, где указываются все подробности факта нарушения. Сумма оплаты за жилье снизится только за зафиксированный период перерасчета коммунальных платежей. Это отразится в квитанции об оплате ЖКХ в строке «перерасчеты». Если нет, то звоните нашему адвокат по жилищным спорам, чтобы узнать, как действовать дальше.

  3. Оказание услуги такого качества, которое нарушает нормы. Часто данный вопрос сложно решить через претензию. Только иск о пересмотре задолженности за коммунальные услуги поможет восстановить справедливость в расчетах за коммунальные услуги.
  4. Изменение порядка собственности жилья.

    При изменении формы собственности на жилье перерасчет оплаты ЖКХ делается лишь частично. Когда квартира переводится из разряда неприватизированной в разряд частной собственности, прекращает действовать договор социального найма и, соответственно, данная графа из квитанции об оплате жилья убирается. Зато появляется новая строка начислений – капремонт.

    Для перерасчета в данной ситуации нужно предоставить в УК свидетельство об изменении права собственности. С даты, указанной в нем, и расчет услуг будет производиться по новой схеме.

Срок перерасчета коммунальных платежей

   Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам водыРеализация прав на перерасчет во вне судебном порядке связана с соблюдением срока. Обратиться с заявлением необходимо не позднее 30 дней с момента возникновения права. Также заявление можно подать и до момента отъезда. Например, зная, что период командировки составит 2 месяца, можно сразу подать заявление в управляющую организацию с приложением подтверждающих документов. Чтобы после период перерасчета за коммунальные услуги не оказался спорным. 

   Поступившее заявление должно быть рассмотрено не позднее 5 дней с момента обращения.

   Сам перерасчет будет произведен в текущем месяце.

Важно: пропуск срока не является препятствием для перерасчета. Отказ управляющей организации в перерасчете платы за коммунальные услуги по данному основанию может быть оспорен в суде.

Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг?

   Сложившаяся практика и действующее законодательство определили следующий перечень документов, позволяющие потребителю требовать произвести перерасчет коммунальных услуг:

  1. Командировочное удостоверение
  2. Приказ работодателя о направлении в командировку
  3. Справка работодателя о командировке
  4. Проездные билеты (в том числе, посадочный талон и т.п.)
  5. Справка из санатория или иной организации здравоохранении о нахождении на лечении (курорте)
  6. Счет из гостиницы
  7. Свидетельство о временной регистрации по месту пребывания
  8. Справка вневедомственной охраны жилого помещения с указанием на непрерывное нахождение помещения под охраной (то есть, отсутствие жильца квартиры в этот период)
  9. Справка из учебного заведения (в случае обучения в ином населенном пункте)
  10. Справка консульства или дипломатического представительства РФ в подтверждение нахождения за пределами России
  11. Справка дачного (садового) товарищества, в случае временного пребывая по их месту нахождения
  12. Иные документы, подтверждающие нахождение вне жилого помещения, за которое выставляется счет на оплату коммунальных услуг в рамках исполнения порядка перерасчета за коммунальные услуги. 

   Наш жилищный юрист всегда встанет на вашу защиту в споре по начислению коммунальных услуг,  а также в иных жилищных спорах с вашим участием.

Образец искового заявления на перерасчет коммунальных услуг

  • Судебный участок № 7 судебного района,
  • в котором создан Октябрьский районный суд
  • г. Екатеринбурга Свердловской области
  • Истец: Р.
  • Ответчик: ООО «Ремстройкомплекс»,

Адрес: 620142, г. Екатеринбург, ул. Чайковского, д. 10

Цена иска: 2 271 руб. 07 коп.

На основании п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

и п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истцы освобождаются от уплаты госпошлины

Исковое заявление

о перерасчете коммунальных услуг за жилое помещение и взыскании морального вреда

   Я, Р… являюсь собственником квартиры…. Данную квартиру я приобрела 7 декабря 2010 г. и соответственно с этого периода я являюсь потребителем коммунальных услуг.

   В полученной мною квитанции за январь 2014 г. от ООО «Ремстройкомплекс» на оплату коммунальных услуг указано количество зарегистрированных в моей квартире людей и фактически проживающих – 1 и 3 соответственно.

  С данной формулировкой я не согласна, так как в квартире я зарегистрирована и проживаю одна. Не понятно с чего Ответчик решил, что в квартире проживает три человека и в соответствии со своими заблуждениями выставил мне счет на оплату коммунальных услуг за троих.

Так, например, в квитанции за январь 2014 г была выставлена сумма к оплате 6 934 рубля 73 копейки. Это при том, что долгов по оплатам у меня нет (я всегда оплачиваю квитанции полностью и в указанные сроки), общая площадь квартиры составляет 43,8 кв. м.

Данная сумма была мне выставлена из расчета, что в квартире проживают три человека.

   На мои устные обращения и вопросы в ООО «Ремстройкомплекс» мне ничего вразумительного пояснить не могут. Делать перерасчет отказываются.

   Согласно п. 1, 2 ст. 153 ЖК РФ: «граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение».

   В силу п. 2, 3 ст. 154 ЖК РФ Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

  1. плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
  2. плату за коммунальные услуги.
  1.    Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
  2.    Бездействием и предоставлением мне недостоверной информации о способах и порядке расчетов сумм по оплате коммунальных услуг, в связи с тем, что я вынуждена сначала оплачивать коммунальные услуги, которые фактически завышены в три раза, а потом ходить и выяснять почему мне насчитали такую сумму и доказывать, что я проживаю одна мне, как потребителю, причинён моральный вред и нравственные страдания.
  3.    Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей.

   В ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

   Учитывая характер нарушений моих прав, негативные последствия, выразившиеся в нравственных и физических страданиях (обеспокоенность, бессонница, чувство неуверенности и несправедливости, которые я пережила и переживаю по настоящее время, пренебрежительное отношение ко мне со стороны ООО «Ремстройкомплекс», завышенные суммы за водоотведение, газ, ГВС и ХВС в три раза) в результате некорректных и неправильных данных, которые ответчик применял и я уверена продолжит применять при расчете сумм за коммунальные услуги, степень его вины, который сознательно применил при расчетах ошибочные данные (я обращалась к Ответчику с просьбой устранить ошибку и насчитывать суммы оплаты коммунальных услуг исходя из реальных данных о количестве фактически проживающих в моей квартире), причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 10 000 рублей.

   В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

   На основании вышеизложенного и основываясь на ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 98, 100 ГПК РФ, ст. 46 Конституции РФ, ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

  • произвести мне перерасчет по коммунальным услугам за январь 2014 г.;
  • взыскать с Ответчика в мою пользу расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей.
  • взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
  • Дата, подпись
  • ВНИМАНИЕ: не пропустите возможность консультации юриста бесплатно без телефона через комментирование — подписавшись на наш канал YouTube.
  • Читайте еще о работе нашего адвокат по жилищным спорам:
  • Поможем в вопросе судебное взыскание коммунальных платежей в срок
  • Наша помощь в исковом заявлении о взыскании коммунальных задолженностей по ссылке

P.S.: если у Вас проблема — позвоните нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос: профессионально, на выгодных условиях и в срок

   Наше новое предложение —  бесплатная консультация юриста через заявку на сайте.

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pereraschet-kommunalnyih-platezhey

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги: заявление, какие еще документы нужны

Каждый из нас задумывался, почему размеры платы за ЖКУ становятся всё больше и есть ли возможность как-то уменьшить их, могут ли ее повысить. Возможность перерасчёта коммунальных платежей есть, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Однако для того, чтобы сэкономить на этом придётся соответствовать принятым основаниям, иначе никак.

Закон о перерасчете коммунальных платежей, 354 постановление

Отношения, связанные с услугами ЖКХ, регулируются Постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления КУ собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов»).

Это не закон, а подзаконный акт. Этот документ должен соответствовать нормативным актам, имеющим высшую юридическую силу.

Можно ли сделать

Перерасчёт за коммунальные услуги сделать можно! Такое право предусматривается в самом Постановлении, а именно в статье 8.

Основание для перерасчета

Перерасчёт по услугам никто так просто не сделает, для этого нужны основания. Их можно найти всё в том же Постановлении. К ним относятся:

  • Временное отсутствие проживающих.
  • Предоставление некачественных услуг или их отсутствие в определенный период времени.
  • Предоставление услуг в неполном объёме.
  • Наличие у жильцов определённых льгот.
  • Непроживание в квартире.
  • Проживание в квартире большего числа людей, чем там зарегистрировано.

По последнему основанию как раз и могут доначислить определённую сумму.

Возможен ли перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Он возможен, так как услуги ненадлежащего качества являются одним из оснований перерасчёта. Это закреплено в 9 статье выше упомянутого акта.

Новостройка без ремонта и перерасчет за услуги ЖКХ

Перерасчет ЖКХ 2020 - коммунальных услуг, в каких случаях производится, в связи с непроживанием, за время отсутствия, коммунальных платежей, что это, заявление в УК, по счетчикам водыЧастая проблема жильцов новых домов, заключающаяся в том, что квартира в них ещё не готова, там идёт ремонт, никто в ней не живёт, однако квитанции платить за коммунальные услуги всё равно приходится и не только в вашей новостройке, но и по месту жительства. Этим ЖКХ никак не нарушает закон, наоборот, действует по нему. Не платить нельзя, единственное, что можно сделать, так это потребовать перерасчёт.

Можно написать заявление по одному из выше указанных оснований для перерасчёта платежей. А если уже есть регистрация на новом адресе, в этом случае можно взять справку, что вы платите коммунальные услуги там и передать её по старому месту жительства.

Могут ли сделать перерасчет коммунальных услуг за три года

Исходя из Постановления, перерасчёт делается за период соответствующего основания. Как правило, за 3 года делают перерасчёт в связи с отсутствием жильца.

По сути, это максимальный срок перерасчёта, так как если он окажется больше, то управляющая компания может отказать.

А в этом случае придётся идти в суд, который может отказать в иске, если вторая сторона применит статью 196 ГК, содержащую в себе общий срок исковой давности равный 3 годам.

Перерасчет квартплаты при временной регистрации

Временная прописка (по месту пребывания) не даёт оснований для освобождения от оплаты коммунальных услуг.

Если человек проживает в одном месте более 5 дней, то ему нужно платить.

Однако, никто не захочет платить за услуги по месту основной регистрации и по месту временной. Для этого можно сделать перерасчёт. Подробности см. ниже.

Если не проживаешь

Если человек совсем не проживает в квартире, то он соответственно не использует никакие ресурсы, предоставляемые компанией, а значит и платить за неоказанные услуги не должен. И это является основанием для перерасчёта.

Как и любые другие, это основание придётся доказать документально. Если он проживает в другом месте, а не просто длительно отсутствует, то нужно принести справку о внесении платежей по новому месту жительства.

Как оплачивать услуги ЖКХ, коммунальные услуги, если уезжаешь надолго, куда обращаться

Многие из нас часто куда-то уезжают надолго, например, в отпуск, командировку или на дачу летом. Квартира остаётся пустой, однако, платить за коммунальные услуги нужно.

Если квартира пуста более 5 дней, то можно сэкономить на услугах.

Будет необходимо доказать отсутствие жильцов документально и написать заявление. Со всеми документами можно обратиться в МФЦ. Это можно сделать как после отъезда, так и до него.

Главным являются документы, которые подтверждают ваше отсутствие. Они могут быть разные: билеты на проезд, временная регистрация, различные справки и другое.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Как же происходит перерасчёт? Он актуален только для жилых помещений, где нет возможности установить специальные приборы учёта. Невозможность установки должна быть подтверждена специальным актом.

Не все виды услуг поддаются данной процедуре. Проведение пересчёта производится для:

  • Газ с электроэнергией, за исключением услуг газоснабжения для отопления.
  • Горячая и холодная вода.
  • Водоотведение.

Процедура не очень сложна. У вас есть основания, например, временное отсутствие, то есть квартира была пуста, и никто ничего не потреблял. Вы собираете все необходимые документы и подаёте их в МФЦ (в центре «Мои документы»). Ваше заявление рассмотрят и дадут ответ и в случае согласия вам пересчитают размер платежа.

Документы для перерасчета

Вам потребуется определённый пакет бумаг. Он небольшой и каких-либо трудностей с ним не должно возникнуть. В этот пакет входят:

  • Заявление о перерасчёте.
  • Акт, подтверждающий невозможность установки приборов учёта.
  • Документы, которые свидетельствуют о том, что у вас есть определённое основание для перерасчёта.

Акт перерасчета коммунальных услуг: образец

В интернете довольно сложно найти такой образец. Однако, он и не нужен, так как его составит представитель органов ЖКХ, а всего лишь требуется написать заявление и собрать другие бумаги.

Заявление о перерасчете

На данную тему есть отдельная статья (⇐), с которой вы можете ознакомиться, в ней же представлен образец заявления. Там же рассказано, как и куда его подавать.

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги, если есть долг

Сделать перерасчёт при наличии долгов не получится. Это станет возможно только тогда, когда все долги по услугам будут погашены.

Отказ в перерасчете при временном отсутствии жильца, что делать

Прежде чем бросаться с жалобами и заявлениями в различные инстанции, нужно сначала узнать по какой причине вам отказали.

Словесного объяснения недостаточно, надо, чтобы у вас на руках был документ, с указанной причиной отказа. Это очень сильно поможет и упростит вам жизнь в поисках справедливости.

Для этого требуйте объяснений в письменном виде, обеспечивающая организация обязана вам его дать.

После того, как причина отказа стала ясна, нужно задуматься о том, правомерен ли он. Нет никакой нужды идти в прокуратуру или суд, если все ваши права соблюдены.

Если отказ был неправомерен, то можно обратиться в прокуратуру, написать жалобу и ждать, пока сотрудники проведут все необходимые проверки.

Можно обратиться сразу в суд. Однако, если речь идёт о небольших суммах, то будет достаточно и прокуратуры.

Правило трёх месяцев при неподаче показаний

Постановлением № 354 установлено право потребителя передавать показания своих счётчиков исполнителю, то есть организации, обеспечивающей жильцов ресурсами. Исполнить в свою очередь обязан их принимать и рассчитывать плату в соответствии с этими данными.

Этим правом жилец может пользоваться, а может и нет. Однако, если он не будет передавать показания, то его ждёт переход на другую систему расчётов.

Согласно пункту 59 Постановления, в случае, если потребитель не предоставляет данные со своих счётчиков, то размер платы рассчитывается исходя из среднего месячного объёма потребления. Но такая ситуация не может длиться бесконечно.

У жильца есть только 3 месяца, когда в отношении него будет действовать такая система. А вот по истечении этого срока, согласно пункту 60, расчёты будут строиться в соответствии с нормативами потребления коммунальных услуг.

Стоит ещё отметить, что за такие переходы закон не предусматривает перерасчётов.

Судебная практика по перерасчету платежей за воду по счетчику

Постановление Правительства № 354 указывает, что перерасчёт может быть сделан только для жилых помещений, которые не оборудованы приборами учёта (ИПУ) и не имеют возможности оборудования, однако случаются и такие споры в суде. Приведём несколько примеров.

  1. Суть спора такова. Гражданин, проживающий в многоквартирном доме Москвы, подал иск на «Расчетно-кассовый центр по обработке коммунальных платежей». Дело в том, что у него стоит счётчик воды, с которого он самостоятельно передавал данные для начисления платежей. Но за 2 месяца, когда он был в отпуске, никто не передавал данные счётчика и ЖКХ стало рассчитывать платежи по нормативам. Суммы выросли, в перерасчёте гражданину отказали и тогда он обратился в суд. Суд встал на сторону истца, так как согласно пунктам 59 и 60 Постановления № 354, в случае, если показания не были переданы первые 3 месяца рассчитываются исходя из среднего потребления за предыдущий период и только по истечению этого срока должен быть переход на расчёт по нормативам, то есть в этом случае ЖКХ несвоевременно перевела человека на другую систему расчёта.
  2. Ещё один судебный спор. Ситуация наоборот. Потребитель ЖКУ из Хабаровска подал в суд на своё ЖКХ с требованием провести перерасчёт. У него также стоял счётчик водопотребления, но он не передавал с него показания более 3 месяцев и поэтому ЖКХ перешло на расчёт по нормативам. В данном случае суд встал на сторону ответчика, так как всё было по закону и права человека не были нарушены. ЖКХ начала рассчитывать суммы исходя из нормы расхода воды на одного человека. Сколько кубов воды расходует один человек уже устанавливается по регионам.

Итак, есть определённые основания, которые могут запустить процедуру перерасчёта и тем самым сэкономить деньги. Для этого требуется минимум документов и времени. Если же вам отказывают в этом и это незаконно, то вы всегда можете обратиться в компетентные органы за защитой своих прав и добиться справедливости.

Источник: https://neuristu.ru/zhkh/kak-sdelat-pereraschet-za-kommunalnye-uslugi.html

Как сделать перерасчет услуг ЖКХ

Управляющие организации выполняют перерасчеты оплаты за ЖКУ по собственной инициативе, по требованию жильцов обслуживаемого дома или предписанию контролирующих органов. Это непростая процедура, в которой много тонкостей и неочевидных моментов. В статье мы соберем всю необходимую информацию, которая поможет УК без ошибок провести перерасчеты, а также правильно оформить их.

Управляющим компаниям нужно помнить, что обратиться за перерасчетом оплаты за полученные коммунальные услуги может любой гражданин. Правда, необходимость в такой процедуре должна быть обоснована. Условия, при которых УК обязана выполнять перерасчет, прописаны в правительственном постановлении №354, принятом в мае 2011 года. Подробнее об этом можно прочитать в специализированной статье.

В этом же постановлении прописаны требования к объемам и качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Процедурные вопросы, связанные с перерасчетом услуг ЖКХ, находятся в ведении управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, в зависимости от формы управления, выбранной жильцами дома.

Когда возможен перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ за отопление и другие услуги

  • Перерасчет за услуги ЖКХ возможен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения стоимости услуг.
  • Смотрите фрагмент бесплатного вебинара для наших подписчиков на тему «Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры»
  • Согласно положению, регулирующему порядок перерасчета квартплаты и платы за услуги ЖКХ, такой перерасчет возможен в следующих случаях:
  • если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек по сравнению с тем, за которое рассчитывается квартплата. Важно, чтобы длительное отсутствие жильцов было подтверждено документально;
  • если семья получила субсидию (в случаях, когда доход на одного члена семьи не превышает уровень прожиточного минимума), плата за коммунальные услуги может быть снижена. Малообеспеченные граждане иногда платят за ЖКХ всего 6,33 % от своего дохода;
  • если услуги предоставлялись не в полном объеме, или они были ненадлежащего качества. К примеру, вы можете получить перерасчет за ржавую воду из крана или не вывезенный вовремя мусор.

Перерасчет за услуги ЖКХ предоставляется только по следующим статьям: вывоз мусора, водоснабжение и канализование, газоснабжение, нагрев воды. Отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ всегда оплачиваются в установленном объеме.

Обслуживающая многоквартирный дом УК не может отказаться провести перерасчет, если у заявителя имеются необходимые для него основания. От потребителя в таком случае надо требовать подачи письменного заявления.

Заявку на перерасчет он должен подать до того, как временно покинет жилище, либо не позже тридцати дней после своего возвращения.

Несоблюдение этого условия управляющая организация может использовать в качестве правомерной причины для отказа в пересчете оплаты.

Полезные материалы по теме:

  • Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги по результатам проверки ИПУ
  • При каких условиях должен производиться перерасчет за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя?
  • Перерасчет платы за ненадлежащее качество коммунальной услуги ГВС

После принятия заявления у УК есть пять рабочих дней на то, чтобы произвести перерасчет. Срок временного отсутствия жильцов при написании обращения не должен составлять более полугода. Если управляющая организации на протяжении шести месяцев производит перерасчеты, а квартира продолжает пустовать, то от собственников нужно потребовать повторную подачу заявления.

Любые основания, по которым может быть предоставлен перерасчет услуг ЖХК, должны быть документально подкреплены. В противном случае вам не удастся сдвинуть дело с мертвой точки.

Проверьте себя

Для управляющей организации любой перерасчет является ответственным моментом, затрагивающим один из главных аспектов ее работы – расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов. Именно поэтому она должна внимательно изучать предъявляемые документы.

Как уже было сказано, помимо заявления от жильца необходимо получить бумаги, подтверждающие указанный срок его отсутствия.

Если такие документы не предоставляются или они не подтверждают прописанную в заявлении продолжительность отсутствия, то у УК появляется право начисления платы за ЖКУ в полном объеме.

Для возврата долгов физических лиц Вы можете воспользоваться советами экспертов из статьи «Проверенный способ погасить долг за жку, если у собственника нет денег»,

прочитать другие статьи по теме:

  • Как взыскать задолженность за жилищно-коммунальные услуги
  • Работа с должниками ЖКХ. Методы и современный инструментарий

В таких ситуациях между управляющими компаниями и жильцами нередко возникают конфликтные ситуации.

Если собственник квартиры настаивает на необходимости перерасчета и несвоевременно или не в полном объеме оплачивает коммунальные услуги, то в соответствии с частью 14 статьи 155 ЖК РФ его можно оштрафовать.

Естественно, УК перед этим нужно подготовить четкое обоснование своей позиции. Неподачи необходимых для перерасчета бумаг здесь будет вполне достаточно.

Ситуаций, дающих право на пересчет оплаты ЖКХ, существует достаточно много. Этим объясняется разнообразие подтверждающих документов, которые может принести в УК заявитель.

При проверке данных бумаг специалистам управляющей компании нужно знать, что на них обязательно ставится подпись уполномоченного лица выдавшей организации. Кроме этого, должна быть печать, дата выдачи и регистрационный номер. Исключение касается только проездных билетов.

Если заявитель приносит копию билета, то она обязательно должна быть заверенной. Проездной документ может быть электронным. В таком случае от жильца нужно требовать предоставления распечатки.

Подробнее разобраться в теме вы можете на наших курсах повышения квалификации:

  • Бухгалтерский учет и налогообложение в управлении МКД (72 часа)

Некоторые потребители прикрепляют к заявлению документы, составленные на иностранном языке. Законодательство не обязывает УК заниматься переводами таких бумаг и нести из-за этого дополнительные расходы. В данном случае нужно требовать от жильца предоставлять бумаги в переведенном на русский язык виде.

Заверенными должны быть копии не только билетов, но и любых других документов, которыми подтверждается продолжительность отсутствия жильцов. Потребитель может принести в управляющую организацию одновременно и оригинал, и ксерокопию. В таком случае работник УК сверяет бумаги и при отсутствии расхождений ставит на копии отметку о подлинности. Оригинал возвращается заявителю.

У управляющей компании при обработке документов, прикладываемых к заявлению на перерасчет оплаты за ЖКХ, есть право на следующие действия:

  •  копировать для себя любые бумаги, полученные от потребителя;
  •  осуществлять проверку их подлинности;
  •  проверять, насколько полно в документации раскрыта необходимая информация.

Если жилец подает заявление на перерасчет до своего отъезда, то скорректированный счет за жилищно-коммунальные услуги формируется в процессе его отсутствия. При подаче бумаг после возвращения это делается в очередном платежном документе.

Для каждого вида услуг ЖКХ предусматриваются собственные нормы качества.

  • Водоснабжение считается качественным, если горячая вода имеет температуру не меньше 60-70 0С днем и 30 0С ночью (с полуночи до пяти утра), если потребитель не имеет претензий к жесткости, цвету, содержанию реактивов, которые применяются на фильтровальной станции при очистке. Также нормативам должно соответствовать давление в системе.
  • Электроснабжение считается качественным, если поставщик, обеспечивающий квартиры электричеством, соблюдает установленные нормативы силы тока и напряжения. Перечень допустимых отклонений закреплен в соответствующем ГОСТе.
  • Газоснабжение считается качественным, если поставляемый газ соответствует установленным физико-химическим показателям: давление в диапазоне 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа.
  • Отопление считается качественным, если температура в помещении достигает установленных значений.
  • Корректировка размера платы за отопление при централизованной системе теплоснабжения

Речь идет именно о температуре воздуха, а не о температуре батарей и воды в них. В жилых комнатах воздух должен нагреваться до +18-20 0С, в санузле – до +25 0С, в кухне – до +18 0С.

  1. В угловых комнатах, две стены которых выходят на улицу, температура не должна быть ниже +20 0С.
  2. Даже самое незначительное отклонение от нормативных показателей позволяет требовать перерасчета услуг ЖКХ.
  3. Перерыв в поставке коммунальных услуг также является основанием для снижения размеров оплаты. Перерывом считается:
  • отсутствие газа в системе дольше четырех часов в течение 30 дней;
  • отсутствие электроэнергии в течение более чем двух часов (если поставщик имеет один источник питания) или дольше суток (если таких источников два);
  • отсутствие отопления при температуре в помещении ниже +8 0С (теплоснабжение можно отключать на 16 часов, если температура за окном +12 0С, на 8 часов – при +10 0С и на 4 часа – при +8 0С);
  • остановка холодного водоснабжения более чем на восемь часов в месяц или на четыре часа однократно;
  • остановка горячего водоснабжения на тот же срок.

Любые показатели, превышающие нормативные, считаются прерыванием услуг и являются основанием для подачи заявления о перерасчете услуг ЖКХ.

В качестве примера приведем ситуацию, произошедшую в середине марта 2018 года с УК «Жилищник района Матушкино» (Зеленоград). Житель одного из домов обратился в Госжилинспекцию с жалобой на недостаточно горячую воду. Инспекторы при проверке установили, что вода имеет температуру +37,4ºС, что значительно ниже установленного норматива.

По статье 7.23 КоАП РФ управляющая организация была оштрафована на 10 000 рублей, а ее руководитель – на 1 000 рублей.

Кроме этого, ей предписано произвести перерасчет за предоставление ЖКУ ненадлежащего качества и устранить проблему.

Подмосковная ГЖИ провела контрольную проверку и установила, что УК выполнила требования по повышению температуры воды и пересчету оплаты для жильцов в меньшую сторону.

Штрафные санкции в описанном случае вполне обоснованы, так как управляющая компания должна сама отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно устранять недостатки. С жильцами следует поддерживать контакт, чтобы они, в первую очередь, шли со своими проблемами именно в УК. Наладить взаимодействие не так уж сложно, для этого нужно:

  •  регулярно проводить встречи с инициативными представителями жильцов;
  •  поддерживать институт старших по подъезду, с которыми устанавливается постоянная связь;
  •  реально реагировать на обращения и стараться своевременно решать проблемы.

В описанном случае, очевидно, что управляющая организация недостаточно хорошо выполняла свои обязанности. Во-первых, ей нужно было вовремя среагировать на сообщения жильцов о падении температуры горячей воды, которые наверняка поступали.

При лишении такого важного коммунального ресурса люди моментально начинают искать решения во всех возможных инстанциях. Во-вторых, перерасчет УК должна была произвести без напоминания ГЖИ.

Из-за отсутствия инициативы в проведении работы, которая является для управляющей компании обязательной, и были назначены штрафы.

Если жильцы уже вызвали проверяющих, то УК нужно оказывать им всестороннее содействие в проведении экспертизы, выполнении контрольной проверки и других мероприятиях.

В установленные сроки необходимо выполнить все предписания.

Это позволит избежать обвинения в злостном неисполнении обязанностей и игнорировании требований контролирующего органа, что влечет значительно более суровые санкции, вплоть до отзыва лицензии.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59ce088d9b403c8aa4ae8005/5ba1122d3f25cd00ab1fd81c

Ссылка на основную публикацию