Обязанности консьержа в многоквартирном доме 2020 — должностные, права

Стремление сделать жизнь удобной, а жилище безопасным естественно. Каждый обеспечивает его для своей семьи по-разному в зависимости от возможностей и условий.

Можно прибегнуть к техническим средствам: охранной сигнализации, высокому забору, сервисам видеонаблюдения, даже сторожевой собаке.

Городские жители все чаще выбирают вариант, когда за порядком будет следить человек, выполняющий обязанности консьержа в многоквартирном доме.

При правильном подходе организовать работу человека с функциями контроля за состоянием придомовой территории могут жители не только элитного дома.

Как нанять консьержа

Если большая часть жильцов дома проголосует положительно за подобную услугу, данное решение фиксируется в письменном виде протоколом.

Далее нужно обратиться в товарищество собственников жилья или управляющую компанию.

Они должны решить вопросы с поиском и подбором кандидата, а также с выделением и оборудованием помещения для нового сотрудника. Договорные отношения с дежурным оформляются документально.

Зарплата консьержа

Заработную плату оплачивает сторона-наниматель.

Это может быть группа частных лиц (жильцы одного подъезда), юридическое лицо (собственник помещения), ТСЖ. В этом случае речь идет о трудовом договоре. Если это договор между физ. лицами, налоги платит тот, кто получает оплату. В случае, если консьерж является индивидуальным предпринимателем, ТСЖ может заключить договор подряда.

Электронный консьерж

Помимо обычного варианта, можно рассмотреть пропускную систему, при которой достаточно оборудовать одно рабочее место на весь дом.

Контроль пропуска в подъездах будет осуществляться одним человеком с помощью видеокамер.

Чтобы оценить, насколько этот способ выгоднее, можно сравнить, затраты на содержание нескольких человек на долгосрочный период и просчитать, через сколько окупиться оборудование.

Должностные обязанности

Дежурный по подъезду должен:

• Знать лично всех проживающих.
• Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
• Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
• Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
• Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
• Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
• Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
• Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
• Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
• Предотвращать случаи хулиганства.
• Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
• Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
• Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
• Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
• Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
• Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
• Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Что запрещено консьержу

Помимо набора обязанностей необходимо согласовать и прописать действия, которые недопустимы для сотрудника, осуществляющего дежурство по подъезду.

1. Сообщать любую информацию о проживающих в доме посторонним.
2. Употреблять алкоголь, наркотики и вещества, приравненные к ним на рабочем месте.
3. Приходить на работу в состоянии алкогольного опьянения.
4. Приглашать посторонних лиц в дежурную комнату, дом.
5. Спать (за исключением специально согласованного времени).

Важно! При невыполнении запретов сотруднику можно применять меры дисциплинарного взыскания, штрафы либо увольнение.

Права консьержа

• Требовать получение нужных данных о жильцах, списков лиц, которым разрешено посещение дома.
• Проверять удостоверения личности
• Не впускать подозрительных лиц.
• Не разрешать выносить имущество жильцов незнакомыми лицами без предъявления разрешения.
• Требовать от проживающих оказывать содействие в рамках выполнения рабочих обязанностей.
• Требовать от руководства организации рабочего места надлежащим образом.
• Также консьерж имеет право на все условия, указанные в трудовом законодательстве.

Ответственность дежурного

Консьерж не несет ответственность за сохранность личного имущества, квартир, автомобилей.

Нести ответственность он может только за неполное выполнение своих обязанностей. Если в случае обнаружения противоправных действий в отношении собственности жильцов, не сообщил своевременно правоохранительным органам.

Организация работы

Чтобы функции по контролю за порядком выполнялись в полном объеме, есть смысл в должностной инструкции или отдельном документе прописать алгоритм действий в случае того или иного нарушения.

На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям.

Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.

Действия консьержа при нарушении правил парковки на придомовой территории

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Действия консьержа при хулиганском поведении

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.

Если соседи против

Источник: https://2020-g.ru/komunalka/objazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome-2/

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме

Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.

Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг.

В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС

Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.

График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Как включить в договор управления МКД обычные и случайные условия

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию

Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.

Также такой работник обязан:

1. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
2. Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
3. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
4. Пропускать в дом жильцов и посетителей.
5. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
6. Принимать корреспонденцию для жителей дома.
7. Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
8. Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.
9. Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
10. Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
11. Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
12. Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
13. Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
14. Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
15. Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
16. Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.

Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.

Требования к порядку включения допуслуг в договор управления

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

1. Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
2. Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
3. Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
4. Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
5. Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
6. Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

• приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
• нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
• ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
• отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

• определяют перечень обязанностей консьержа;
• график его работы;
• стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
• поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.

Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/10588/ob-uslugah-konserzha-i-ego-funkcionale-v-mnogokvartirnom-dome

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

25 Июня 2017 5:00

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье поговорим о консьержах – непримиримых защитниках квартир и имущества жильцов, а иногда и жизни. Польза от их наличия в подъездах многоквартирных домов несомненна.

По данным полиции, в домах, оборудованных действующими постами консьержей, практически не случается случаев краж и насилия над личностью, не собираются маргиналы, и не живут бомжи.

Эти люди стоят на охране спокойной жизни жильцов.

Зона ответственности консьержа

Прежде чем разобраться, нужен консьерж или нет, а также что нужно сделать, чтобы он появился в вашем доме, рассмотрим, кто это такой и оценим обязанности консьержа в многоквартирном доме. Итак, название профессии образовано от французского слова и означает человека, который создает уют постояльцам гостиницы или жильцам дома.

Это логичное название для Запада, где консьержи являются настоящими управляющими домов и живут в специально выделяемом жилом помещении, находящемся на первом или полуподвальном этаже.

В наших реалиях консьержи являются наемными работниками и отвечают за порядок в подъездах домов только в пределах своего рабочего времени и управлением дома не занимаются.

Сонный консьерж, а вокруг никого

Рассмотрим, что входит в должностные обязанности консьержа:

• Он должен знать в лицо всех жильцов подъезда дома, где работает;
• Не грубить и не хамить, быть вежливым;
• Следить за порядком, предотвращать аварии и преступления;
• Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве, обо всех подозрительных людях и выносе багажа и мебели, осуществляемом не жильцами;
• Вести журнал учета, куда заносить все случившиеся в период его смены происшествия и меры, предпринятые им по их ликвидации;
• Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии или производства работ, вызывать данных работников при необходимости, следить за выполнением работ;
• Записывать все пожелания, предложения и жалобы жильцов дома и передавать их в органы управления многоквартирным домом (МКД);
• Следить за недопущением перегруза лифта при перевозке мебели и багажа;
• Следить за работой лифтов, вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма;
• Контролировать наличие замков на дверях подвалов, чердаков, хозяйственных помещений, целостность дверей и окон в подъезде, вызывать рабочих коммунальных служб для их замены или ремонта;
• Передавать дежурство по окончании смены с обязательной проверкой всех закрепленных за консьержем объектов и записью в журнале учета;
• Информировать жильцов о важных решениях управляющей организации МКД;
• Предотвращать допуск посторонних лиц без документов, лиц с документами заносить в журнал учета с указанием номера квартиры;
• Предотвращать случаи хулиганства со стороны жильцов: выбрасывание мусора из окон дома, вандализм, порчу имущества, испражнения на закрепленной территории, драки, распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств, употребление нецензурной брани.

Выполняемых функций и прав у консьержа, согласитесь, много, ведь в одном подъезде может проживать до 100 и более семей – не в каждой деревне имеется сотня домов. Так что хозяйство у него большое.

Пьяный консьерж орет мне на ухо

Кроме обязанностей, у консьержа или вахтера имеются еще и запреты:

• Нельзя употреблять алкогольные или наркотические средства, или приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Нельзя передавать сведения о жильцах посторонним лицам кроме сотрудников правоохранительных органов;
• Нельзя покидать пост без уважительной причины;
• Запрещены ссоры с жильцами, агрессивное поведение.

Зато консьерж не отвечает за сохранность имущества в квартире или вашего автомобиля во дворе дома. Конечно, если он что-то заметил, он должен отреагировать, но специально охранять автомобили он не должен. Для этого существуют гаражи, паркинги и стоянки.

И работал он консьержем при элитном доме том

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/obyazannosti-konserzha-v-mkd/

Что входит в обязанности консьержа

Консьерж в многоквартирном доме: кто нанимает и основные обязанности. Зачем нужен консьерж в многоквартирном доме. Права и обязанности консьержа в многоквартирном доме. Как нанять на работу и кто должен платить заработную плату в 2019 году. Наказание за ненадлежащее выполнение своей работы.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя.

Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК.

Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

1. Особенности проведения ремонтных работ в подъездах многоквартирных домов в 2019 году
2. Как узнать код домофона в своем подъезде в 2019 году

Должностные обязанности

Дежурный по подъезду должен:

• Знать лично всех проживающих.
• Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
• Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
• Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
• Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
• Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
• Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
• Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
• Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
• Предотвращать случаи хулиганства.
• Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
• Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
• Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
• Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
• Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
• Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
• Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Обязанности дежурного

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:

• знание всех жителей подъезда;
• вежливость при контактировании с жильцами, их гостями и сотрудниками различных государственных ведомств;
• наблюдение за порядком в подъезде и своевременное оповещение о нарушениях в управляющую компанию, чтобы она проконтролировала ситуацию;
• ведение журнала, в нем указываются все сведения, в том числе и о нарушениях, которые могут пригодиться квартиросъемщикам, арендующим жилое помещение в доме;
• дежурные должны присутствовать при всех мелких ремонтах и работах коммунальных организаций в подъезде, перед этим консьерж проверяет документы и разрешение;
• немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
• при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
• после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
• заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
• быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
• при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы. Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале;
• помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях;

• наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории;
• заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения;
• следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры;
• наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т. п.);
• наблюдение за тем, чтобы на подведомственной территории не употреблялись спиртные напитки, а когда такое выявлено, то предупредить нарушителей о неправомерности подобного поведения. Когда устное воздействие не возымело значения, то вызвать сотрудников полиции.

Рабочее место косьержа

Пропускной режим в подъезде проводится таким образом;

• жильцы входят в помещение с помощью особого магнитного ключа или вызвав по домофону дежурного;
• если планируется приход гостей к жильцам, то они оповещают об этом дежурного. При визите посетителя консьерж сообщает тому, к кому он направляется о прибытии, после чего квартиросъемщик распоряжается впускать его либо нет. Об этом делается соответствующая запись в журнале учета.

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение.

Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника.

Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Скачать документы

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц.

Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб.

Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату. При хорошем выполнении своих должностных инструкций, управляющая компания поощряет это, отталкиваясь от результатов его деятельности и благодарностей жителей многоквартирного дома.

Дежурным ни в коем случае нельзя:

• разглашать сведения о жильцах подъезда;
• употреблять алкогольсодержащие напитки и принимать наркотические препараты во время работы.

Но при этом, консьерж не несет ответственности за имущество собственников и нанимателей квартир, а также за жилые помещения.

Образец договора с консьержем в многоквартирном доме.

Источник: https://y-legal.ru/chto-vhodit-v-obyazannosti-konserja.html

Что делает консьержка

Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2019 году. Должностная инструкция. Права и обязанности консьержа. Консьерж в многоквартирном доме: кто нанимает и основные обязанности. Зачем нужен консьерж в многоквартирном доме.

Обязанности дежурного

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:

• знание всех жителей подъезда;
• вежливость при контактировании с жильцами, их гостями и сотрудниками различных государственных ведомств;
• наблюдение за порядком в подъезде и своевременное оповещение о нарушениях в управляющую компанию, чтобы она проконтролировала ситуацию;
• ведение журнала, в нем указываются все сведения, в том числе и о нарушениях, которые могут пригодиться квартиросъемщикам, арендующим жилое помещение в доме;
• дежурные должны присутствовать при всех мелких ремонтах и работах коммунальных организаций в подъезде, перед этим консьерж проверяет документы и разрешение;
• немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
• при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
• после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
• заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
• быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
• при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы. Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале;
• помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях;
• наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории;
• заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения;
• следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры;
• наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т. п.);
• наблюдение за тем, чтобы на подведомственной территории не употреблялись спиртные напитки, а когда такое выявлено, то предупредить нарушителей о неправомерности подобного поведения. Когда устное воздействие не возымело значения, то вызвать сотрудников полиции.

Какие права?

Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:

• Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
• Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
• Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.

 Для чего нужен консьерж в многоквартирном доме

До недавнего времени консьержа можно было встретить лишь в гостиницах или элитных жилых комплексах жильцы которых могли себе позволить оплачивать труд такого работника. Теперь он может содержаться практически в любом многоквартирном доме, а в определенных случаях средства выделяются из городского бюджета.

Решение о том, чтобы нанять дежурного по подъезду и организовать его работу, принимается на собрании собственников жилья, причем инициатива может исходить как от самих жильцов, так и от управляющей компании.

Чем регулируется?

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Источник: https://xn—-8sbihapevvwmmb6n.xn--p1ai/chto-delaet-konserjka.html

Консьерж в многоквартирном доме: каковы обязанности и график работы, как оплачивается услуга и можно ли отказаться?

Должность консьержа сейчас осталась в основном только в элитных домах и новостройках – большинство МКД обходятся без них. Консьерж, выполняющий свои обязанности – то есть, контролирующий соблюдение порядка на вверенной ему территории, полезен как органам, ответственным за многоквартирный дом, так и жильцам.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что входит в обязанности такого работника и каковы его функции?

Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.

В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии.

Консьерж должен уведомить каждого жильца о любых изменениях, постановлениях, предложениях и прочих событиях, исходящих от УК.

Также он обязан сообщить своим работодателям о факте любого нарушения, произошедшего на подконтрольной ему территории.

Для учёта его деятельности существует регистрационный журнал – документ, который заполняется и проверяется согласно правилам.

Для чего ещё нужен консьерж:

• для контроля за людьми, не являющимися жильцами и их гостями – это, например, компании детей и подростков, которые прогуливают школу, или бездомные;
• быстрая реакция на любое произошедшее в доме происшествие – хулиганство, прорыв трубы, даже лопнувшая лампочка;
• к консьержу могут обращаться за помощью недееспособные жители дома – дети, старики, инвалиды;
• защита подъезда, лифта и почтовых ящиков от вандалов и рекламных агентов.

Важно! Если на придомовой территории есть парковка, консьерж должен следить за ней. Проверяется им только неправильная парковка, чтобы не допустить заблокированного пути для экипажа скорой помощи, газовой службы и т.д. Обязанности охранника в его работу не включены.

Также с консьержем не запрещено личное взаимодействие – полностью добровольное с обеих сторон. Примером такого взаимодействия может быть звонок родителям, как только ребёнок пришёл домой или, напротив, вышел на прогулку. Неформальное право на такие просьбы имеет каждый жилец дома, как бесплатно, так и за символическую награду.

Проще говоря консьерж – это наблюдающий за подъездом, который решает за жильцов часть организационных вопросов и отвечает за своевременное осведомление жителей дома.

Ответственность за ненадлежащее выполнение обязанностей

Несмотря на кажущуюся простоту работы консьержа, список обязанностей на этой должности достаточно обширный и далеко не каждый трудоустроенный добросовестно исполняет их все. Нередко можно слышать жалобы жильцов на то, что от консьержа нет никакого толка. В каких случаях на консьержа смело можно жаловаться:

• в подъезде видны следы пребывания посторонних;
• при наличии домофона сотрудник значительно задерживается, прежде чем ответить и впустить;
• консьерж не пропускает гостей жильцов дома из личных соображений (при наличии разрешения жильца);
• спустя необходимое на адаптацию время (до месяца) он не узнаёт жителей в лицо;
• консьерж недостаточно осведомлён о новых постановлениях УК и плановых работах на территории дома;
• сотрудник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на своём рабочем месте.

Просмотр телевизора или чтение на рабочем месте – недостаточное основание для жалобы, если данные занятия не мешают сотруднику исполнять свои должностные обязанности. В связи с вахтовым методом работы консьержу разрешается иметь на рабочем месте личные вещи, а в свободное время заниматься своими делами.

В случае невыполнения своих обязанностей консьерж будет отстранён от работы согласно ТК РФ и заменён на другого, более ответственного сотрудника.

К уголовной ответственности он не привлекается, так как не несёт её – у сотрудника нет личной ответственности за сохранность имущества жильцов, как личного, так и общего.

УК РФ будет применён только в случае хищения и других преступлений против личности.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – это документ, подробно перечисляющий обязанности и полномочия лица на должности. Для качественной работы консьержу обязательно стоит соблюдать все пункты, смысл которых в целом сводится к следующему:

1. Устанавливать товарищеские и доброжелательные отношения с жильцами.
2. По возможности предотвращать аварийные ситуации, но в случае фактического ЧП быть координатором жильцов (своевременное оповещение), вызвать необходимые службы, а на месте проводить последних к источнику проблемы, если это не опасно для самого консьержа.
3. Служить средством связи между жильцами и УК – передавать постановления, предупреждения, просьбы, заявления и жалобы.
4. Препятствовать любым преступлениям против личности на вверенной территории.
5. Предотвращать порчу государственного имущества или общего имущества жильцов.
6. Контролировать технику в подъезде, проверять исправность и в случае поломки звонить в ответственные службы (поломка лифтов, щитков и т.д.).
7. Вести учётный журнал по форме, куда заносить даты и временные отрезки происшествий, предпринятые меры и результат.
8. Не уходить с рабочего места без уважительных причин.

Внимание! Для консьержа, как и для жителей дома, категорически запрещено распитие спиртных напитков на рабочем месте, тем более приём наркотических веществ. Запрета на табакокурение формально нет, но на общей территории дома запрещено курить всем.

Важно понимать, что консьерж тоже имеет права, как и любой работник, в том числе на отдых, на обеденные перерывы и другие свои потребности.

Так как должностные обязанности предусматривают круглосуточное нахождение сотрудника на месте работы, график учреждается вахтовый. В зависимости от условий договора с УК или ТСЖ размер смен может меняться, но обычно это стандартные неделя через одну.

То есть, 7 дней консьерж выполняет свои обязанности, круглосуточно находясь на своём месте, а затем 7 дней отдыхает, уступая работу сменщику. Смены могут меняться по взаимному соглашению. Превышение смены сверх нормы запрещено и неэффективно – уставший от бесконечнного дежурства сотрудник не сможет полноценно котролировать всё происходящее вокруг себя.

Кто контролирует его деятельность?

Самостоятельно жильцы нанять человека на такую должность не могут – это может сделать только ответственный за дом орган, УК или ТСЖ. Все жалобы, связанные с ненадлежащим исполнением консьержем своих обязанностей, должны быть направлены туда.

Справка. Жалобу на консьержа может любой жилец дома вне зависимости от того, какой долей он владеет. То же касается и телефонных звонков в управляющую компанию и другие надзорные органы.

Деньги на оплату труда сотрудника собираются с жильцов в числе сборов на благоустройство дома и оплату дополнительных функций (например, содержание парковки).

Если дом находится в долевой собственности у жильцов, условия работы консьержа и оплата его труда могут решаться на собраниях. Последнее часто выносится отдельным пунктом затрат членов товарищества, так как на голый оклад наблюдающего за подъездом (приближён к МРОТ) на практике найти ответственного исполнителя очень сложно.

Не во всех домах возможно нанять лицо на такую должность – иногда это просто невозможно из-за отсутствия рабочего места и даже территории под него. В домах, которые строятся сейчас, место для консьержа предусмотрено, в то время как в старых постройках, не относящихся раньше к элитным и кооперативным, работника посадить некуда.

Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?

Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.

Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:

1. Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
2. Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
3. В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.

В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.

В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями.

Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы.

Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.

Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.

Предлагаем к просмотру видео на тему «Контроль качества. Консьержи»:

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/soderzhanie-mkd/obyazannosti-konserzha.html

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье поговорим о консьержах — непримиримых защитниках квартир и имущества жильцов, а иногда и жизни. Польза от их наличия в подъездах многоквартирных домов несомненна.

По данным полиции, в домах, оборудованных действующими постами консьержей, практически не случается случаев краж и насилия над личностью, не собираются маргиналы, и не живут бомжи. Эти люди стоят на охране спокойной жизни жильцов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
• Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вы можете скачать должностную инструкцию консьержа бесплатно. Должностные обязанности консьержа. На должность консьержа принимается лицо, к которому не предъявляются требования к образованию и стажу работы.

Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются. Требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать.

Вносить на рассмотрение жильцов дома свои предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

Насколько необходим консьерж в многоквартирном доме и нужен ли он вообще, могут решить только жильцы. Лишь они вправе. Должностная инструкция консьержа. Должностные обязанности консьержа. Поддерживать порядок в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и. Консьерж — наемный работник. Он обязан выполнять требования, предъявляемые ему жильцами дома (должностная инструкция).

Консьерж в многоквартирном доме — нахлебник или помощник?

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.

Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Каковы же права и обязанности этого сотрудника? Его работа состоит из внимательного наблюдения за охраной порядка в подъезде.

Для дежурного выделяют специальное помещение, из которого он держит под присмотром всех входящих и выходящих. Когда в подъезд заходят посторонние люди, то консьерж спрашивает, куда именно они следуют и зачем.

Но зачастую, при мимолетных встречах, мы задаемся вопросом, а зачем нужен этот человек, который к тому же постоянно занят своими личными делами. Обычно так бывает, когда он не проинструктирован о своих обязанностях и не знает, чем конкретно он должен заниматься на рабочем посту.

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:. Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату.

Консьерж в доме: обязанности и требования

Консьерж — профессия с богатой историей. Первые упоминания о профессии датируются XII веком. В обязанности консьержа входило поддержание горения свечей в замке. Сегодня консьерж — это должность, предполагающая широкий набор функций, число которых зависит от трудового договора.

Базовые функции включают поддержание зон общего пользования в многоквартирных домах в аккуратном состоянии. Однако консьерж нужен не только для того, чтобы следить за порядком в общедоступных местах подъезде, холле, лестничных площадках.

В его обязанности входит недопущение пребывания посторонних лиц в подъезде. Часто он имеет комплект запасных ключей от квартир и подъезда. Также в его обязанности входит общение с коммунальными службами.

В случае аварий и неисправностей жильцы обращаются не напрямую к слесарям и электрикам, а к консьержу.

Главная функция такого человека — бдительность и наблюдательность. Чтобы нанять на работу консьержа, нужно согласовать данный вопрос с собственниками жилья. Необходимо организовать общее собрание, обсудить вопрос и установить заработную плату.

Для формальной организации работы необходим ряд документов. Образец трудового договора и протокола собрания собственников жилья можно найти далее на странице.

Также необходим договор между собственниками о совместном несении расходов за найм данного сотрудника.

Кроме того, перед тем как нанять такого работника, необходимо продумать и составить должностную инструкцию.

Протокол собственников жилья необходим, поскольку этого требует Жилищный кодекс РФ. Согласно этому нормативно-правовому документу ст.

Это существенный момент, поскольку при обсуждении вопроса часто обнаруживается, что собственники не единодушны по вопросу принятия данного решения. Всегда есть несогласные, которые отказываются вводить пост консьержа из соображений экономии.

Должность консьержа позволяет повысить безопасность собственников и жильцов МКД. Данный сотрудник обязан знать в лицо всех жильцов дома и не пропускать посторонних.

После этого он проводит их к месту аварии открывает служебные помещения или договаривается с жильцами о доступе в их квартиры.

Консьерж следит за работой лифтов и в случае аварии сообщает в соответствующие службы. В случае вандализма или хулиганства в подъезде он обязан вызвать сотрудников полиции. По окончании работы консьерж должен передавать пост своему сменщику с занесением соответствующей информации в журнал. Поскольку график работы круглосуточный, то сменщиков может быть 2 или даже 3.

Пост консьержа в подъезде можно оборудовать настольным пультом. Пульт консьержа предполагает дополнительные затраты, но при этом является еще одним шагом по повышению безопасности в подъезде.

С помощью пульта можно предотвратить нежелательные визиты, например, в рекламных целях.

Принцип работы пульта состоит в следующем: вызов с внешней панели, установленной при входе в подъезд, поступает не напрямую в квартиру, а на пульт.

Нажав соответствующие кнопки, консьерж может сделать вызов необходимой квартиры, связаться с жильцом и узнать, желает ли он принять посетителя. Можно перевести разговор с внешнего пульта на вызывную панель в квартире, чтобы жилец и посетитель могли поговорить лично.

Согласно Жилищному кодексу РФ размер заработной платы данного сотрудника устанавливается ТСЖ и классифицируется как часть оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества МКД ч.

Возможно установление варьируемой платы, зависящей от доли собственника в имуществе МКД.

Таким образом, взнос собственника на содержание данной должности будет пропорционален сумме оплаты коммунальных услуг.

Источник: https://eastlib.ru/meditsinskoe-pravo/obyazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome.php